Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: [FECHA DE ACTUALIZACIÓN]
En SKALDUR trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
1. DESTINOS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
Los destinos disponibles podrán variar dependiendo del producto y del proveedor. Los destinos y las condiciones aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.
2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido y del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Este plazo es orientativo y puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y de las circunstancias del proveedor.
3. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega se indicará, cuando sea posible, durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del producto, proveedor, transportista, destino y circunstancias excepcionales.
Si se produce una incidencia que pueda afectar significativamente al plazo previsto, procuraremos informar al cliente cuando tengamos conocimiento de ella.
4. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El importe puede variar dependiendo del producto, destino y condiciones aplicables al pedido.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este podrá facilitarse al cliente mediante los medios de contacto disponibles.
El seguimiento dependerá de la información proporcionada por el transportista.
6. RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a SKALDUR, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, problemas logísticos o circunstancias de fuerza mayor.
Si un pedido sufre un retraso significativo, puedes contactar con nosotros para solicitar información sobre su estado.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca una incidencia o un nuevo intento de entrega, podrán aplicarse los costes que correspondan cuando sean imputables al cliente y estén legalmente permitidos.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente, como una dirección incorrecta o la imposibilidad reiterada de recibirlo, contactaremos con el cliente para intentar resolver la incidencia.
9. PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si recibes un pedido aparentemente dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con la entrega, ponte en contacto con nosotros a través de:
skaldurstore@gmail.com
Analizaremos la incidencia y te indicaremos los pasos necesarios.
10. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Cuando un pedido incluya productos procedentes de diferentes proveedores o almacenes, es posible que los productos se entreguen en paquetes separados y en diferentes momentos.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes contactar con nosotros:
SKALDUR
Email: skaldurstore@gmail.com